ブログアフィリエイトで稼ぐには、『新規顧客』と『既存顧客』に分け、それぞれ売るものを分けて考えるというお話をしましたが、売るものが異なれば当然売り方も変わってきます。あなたの企業努力で新規顧客を獲得しても、既存の顧客のフォローを忘れていたのでは、お客さまはやがて離れていき、別の誰かのビジネスへと向かってしまうでしょう。『新規顧客』と『既存顧客』にはそれぞれどんな販売方法をしていけばよいのでしょうか！？
『既存顧客』の販売を自動化するために新規顧客獲得に注力する！
既存顧客に売る商品いわゆる『バックエンド商品』は単価も高く利益率が高い上に、比較的に販売しやすくその上、販売のプロセスも自動化しやすいという利点があります。なぜ、自動化できるかというと、あなたのブログから新規に商品やサービスを購入してくれた新規顧客のメーリングリストに、自動的に商品・サービスの案内を送るステップメールを発行すればいいからです。この仕組みを作っておけば既存顧客にバックエンド商品を売る作業を軽減することができます。
一方で、新規顧客に向けたフロントエンド商品の販売にはあなたの時間やエネルギーをより多く費やす必要があります。なぜなら、フロントエンド商品を売るのは、バックエンド商品を売るよりも大変だからです。
なぜ、新規顧客獲得の方が難しいかというと、まだ欲しいとも思っていないひとに商品・サービスを売ろうとしているからです。
新規顧客にあなたの商品・サービスを買ってもらうためには需要を引き起こす必要があります。それはマーケティング活動そのものです。そのためあなたはマーケティングの知識を学び、それをテストして検証していかなければなりません。
その手法として、ブログの更新やメルマガの発行、SNSによる情報提供とありとあらゆる手段をとることでしょう。
また、新規顧客の市場は、大手企業も参入し日に日に競争が激化しています。インターネットビジネスの世界ではセールスレターの誇大広告にあふれ、あなたの広告が目立たなくなっています。
『既存顧客』が満足する商品やサービスを提供し続けなければ顧客は離れていく！
既存顧客の販売プロセスが自動化できたとしても、完全に放ったらかしではいけません。
既存顧客にもあなたの商品やサービスを買い続けてメリットを与え続けていく必要があります。
もし、既存顧客が何ヵ月もあなたの商品・サービスを購入していないのなら、もうすでにお客さまでなくなっている可能性があります。
どのビジネスにおいても、上位20％の顧客が80％の売上や利益を稼ぎ出しているという『パレート法則』の原理が成り立っています。もし、あなたのビジネスにおいてこのような構図になっていないとしたら、あなたは上顧客になりうるひとに新たな商品やサービスの提案をしていないことになります。
長期間においてあなたの商品やサービスを購入し続けてくれる上顧客をつなぎとめるようにしなければなりません。
『既存顧客』に商品やサービスを提供し続けるためには！
それでは、『既存顧客』にこれからも『バックエンド商品』を提供し続けるためにはどうしたらよいのでしょうか。ここで気を付けたいのが、バックエンド商品の販売プロセスは自動化できるという利点があることです。
『どの分野で稼げばいいのか！ニッチ市場を狙え』の記事でも書きましたが、とりあえず儲かりそうな商品やサービス』を選んで、商品構成に加えるのはやめましょう。
手当たり次第に異なる分野の市場に進出しては、また一からキーワード選定をしたり検索ボリュームを調べたり、それに合った記事を書いていたのでは、バックエンド商品の販売プロセスを自動化した意味がなくなってしまいます。さらに、あなたのブログの方向性を見失い、せっかくあなたが顧客との間で築いた信用を失うことになります。
バックエンド商品の品揃えを強化するためには、あなたのブログの分野の専門知識をさらに磨いたり、あなたの専門分野の経験をより多く踏む必要があります。
【参考文献】
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